Ongewenste domeinnaam­verkoop: trap er niet in

Oplichters maken gebruik van de angst dat een concurrent er met je domeinnaam vandoor gaat. Denk bijvoorbeeld aan jouw websitenaam, maar dan met een andere extensie. Een domeinextensie is het laatste gedeelte van een website, de letters achter de laatste punt, zoals ‘.nl’ of ‘.com’. Met agressieve verkooptechnieken zetten oplichters je onder druk om een dure domeinnaam te registeren. Ze verdienen snel veel geld aan de verkoop van een website, die jij niet nodig hebt of veel goedkoper via de officiële weg kunt aanschaffen.

Verdachte domeinnaamverkoop herkennen

Twijfel je of je te maken hebt met domeinnaamfraude? Hieraan kun je het herkennen. Een verdachte verkoper:

• neemt ongevraagd contact met je op.
• doet alsof die een onafhankelijke toezichthouder of hostingpartij is, maar is niet geregistreerd bij Stichting Internet Domeinnaam Registratie (SIDN). SIDN houdt een lijst bij van betrouwbare verkopers.
• verwijst naar het ‘eerste registratierecht’ of gebruikt andere juridische termen. Dit recht bestaat niet.
• zet je onder druk om direct akkoord te gaan en voor meerdere jaren een domeinnaam vast te leggen.
• vraagt veel hogere tarieven dan je normaal betaalt voor een website. De meeste domeinnamen leg je normaal gesproken vast voor vier tot vijftien euro per jaar.

Wurgcontract

Zodra je in het gesprek met de oplichters ‘ja’ zegt, krijg je een contract toegestuurd per mail of via Whatsapp. Ook een mondeling akkoord is toegestaan volgens de wet. Zo zit je soms zelfs zonder handtekening te zetten, vast aan een abonnement met hoge kosten. Soms wel tien tot vijftien keer hoger dan de normale prijs. En vaak is het een langlopend contract, tot wel vijftien jaar.

Domeinnaamfraude voorkomen

Met deze maatregelen verklein je de kans op domeinnaamfraude:

• Wees wantrouwend als iemand ongevraagd contact met je opneemt en ga nooit zomaar akkoord met een voorstel.
• Laat je niet onder druk zetten om snel te beslissen. Kap het gesprek af en geef aan dat je geen interesse hebt.
• Zorg dat je personeel op de hoogte is van dit soort fraude.
• Check eerst of de domeinnaam die je aangeboden krijgt al geregistreerd is. Voor .nl domeinnamen kan dat bij SIDN. Voor .eu domeinnamen op EURid.eu en voor .com domeinnamen op Whois.com. Of google op: whois + domeinextensie.
• Neem contact op met je eigen hostingbedrijf of webdesigner en vraag of het verhaal wat je gehoord hebt klopt.
• Bedenk of het een risico is als een ander bedrijf je domeinnaam met een andere extensie gebruikt. Ben je bijvoorbeeld van plan om zaken te gaan doen in het buitenland? Leg dan zelf buitenlandse domeinen vast, zoals .com, .eu, .de of .fr.
• Laat je domeinnaam niet verlopen. Hiermee voorkom je dat een ander bedrijf je vrijgekomen domeinnaam registreert. Kies voor een lange registratietermijn en automatische verlenging.
• Let sowieso goed op telefonische verkopers. Naast domeinnaamfraude bestaan er meer soorten vergelijkbare fraude, zoals acquisitiefraude. Ook daarbij belt iemand je ongevraagd op. Vaak zijn dat advertentiebureaus die willen dat je een dure advertentie koopt die geen of weinig mensen zien.

Telefonische verkoop verboden

Goed om te weten: ongevraagde telefonische verkoop aan natuurlijke personen zoals consumenten, eenmanszaken, vof’s en maatschappen is sinds 1 juli 2021 verboden. Dit verbod geldt niet voor het benaderen van rechtspersonen zoals bv’s of stichtingen. Ook buitenlandse aanbieders moeten zich aan de Nederlandse telemarketingwethouden, als zij contact zoeken met bedrijven of organisaties in Nederland.

Ongewenste overeenkomst aangegaan?

Heb je ‘ja’ gezegd tegen het voorstel van de oplichters en wil je graag van de overeenkomst af? Dan kun je een aantal dingen doen.

Melding maken

Belt een agressieve domeinnaamverkoper je op? Stop het gesprek en meld wat er gebeurde bij Fraudehelpdesk. Geef zoveel mogelijk informatie zoals naam, telefoonnummer, e-mailadres. Misschien zijn er al meer meldingen van deze aanbieder. Fraudehelpdesk helpt je verder, en vertelt je bijvoorbeeld wat je moet doen als de aanbieder je een contract heeft gestuurd.

Bezwaar maken

Ben je een overeenkomstaangegaan? Lees de algemene voorwaardenvan de overeenkomst goed door. Soms kun je het contract binnen 24 uur of enkele dagen nog annuleren. Maak per aangetekende briefbezwaar tegen de overeenkomst. Geef duidelijk aan dat je het oneens bent met de gang van zaken. En dat je de overeenkomst wilt ontbinden op grond van dwaling, bedrog of misbruik van omstandigheden. Bewaar als bewijsmateriaal alle inkomende en uitgaande correspondentie, zoals brieven en e-mails. Dit voor het geval het tot een juridisch procedure komt.

Zoek rechtsbijstand en doe aangifte

Lukt het niet om de overeenkomst zelf te annuleren? Schakel dan een jurist in om van de overeenkomst af te komen. Mogelijk ben je aangesloten bij een brancheorganisatie of heb je een rechtsbijstandverzekering waar je juridische hulp kunt vragen. Ben je slachtoffer van fraude? Doe aangifte bij de politie. Hoe meer ondernemers aangifte doen, hoe meer deze vorm van fraude aandacht krijgt van de politie. Je kunt je opgelicht voelen terwijl dat voor de wet geen oplichting is. Ook als je daarover twijfelt, kun je bellen met de politie. De politie vertelt je of en hoe je aangifte kunt doen.