Quatt dankt groei aan jong product en senior medewerkers

Toen in 2022 de oorlog uitbrak in Oekraïne en de gasprijzen stegen, beseften Flipse en zijn broer dat de vraag naar alternatieven voor gas ging stijgen. Ze besloten: eind dat jaar moet onze eerste warmtepomp af zijn. In korte tijd moest Quatt zowel het product ontwerpen als wel het productieproces, het operationele proces en de klantenservice. “Terwijl de ontwikkeling van zo’n product soms wel jaren kost,” weet Flipse uit eigen ervaring bij een Duits technologiebedrijf. “Vaak ontwikkelen technologiebedrijven eerst hun product en pas daarna de rest van de business, zoals het installatiebedrijf, een klantenservice en een salesafdeling. Wij moesten dit allemaal tegelijkertijd ontwikkelen in kortere tijd en ook nog op een schaalbare manier.”

In het begin deden de broers Flipse nog veel zelf: productontwikkeling, financiële rapportages, douanepapieren en werknemers aannemen bijvoorbeeld. “Na een half jaar besloeg de HR-administratie de helft van mijn tijd,” vertelt de oprichter. “Om binnen een jaar een product te lanceren, hadden we mensen nodig die het veel beter dan wij zelf kunnen en die wij niet hoeven te begeleiden.”

Alleen senior medewerkers

De oprichters namen in vier maanden tien werknemers aan en maakten daarin een opvallende keuze. Ze namen alleen maar senior medewerkers aan. Daarbij keken ze niet naar leeftijd maar naar werkervaring. “Veel ondernemers beginnen met een stagiair of een junior,” vertelt Flipse. “Maar een senior kan het sneller, maakt minder fouten, heeft geen of weinig begeleiding nodig en kan het probleem structureel oplossen. Zoals salarissen. Een junior betaalt ze uit. Een senior bedenkt een systeem hoe je hier minder tijd aan besteedt. Een senior maakt een plan voor de langere termijn en grotere context. Zo bereid je je voor op enorme groei.” Als voorbeeld noemt hij een ingenieur die in korte tijd het product verbeterde, terwijl zij daar zelf nog jaren over hadden gedaan.

Resultaat

De meeste van de senior medewerkers die ze drie jaar geleden aannamen werkt er nog, heeft inmiddels een team opgebouwd en is nu onderdeel van het leiderschap van het bedrijf. Quatt lanceerde in een jaar tijd haar product en verkocht binnen anderhalf jaar 150 warmtepompen per week. Het bedrijf heeft haar target verhoogd en gaat hun productenlijn uitbreiden, in zowel binnen- als buitenland. Het delegeren van werk aan senior medewerkers was een gewaagde zet maar daardoor is Quatt juist zo hard gegroeid.

Aan de slag met personeel en delegeren

Door werk uit handen te geven, kun jij je als ondernemer concentreren op de groei van je bedrijf. Zo delegeer je het werk veilig en verantwoord:

• Maak duidelijke afspraken in het arbeidscontract.
• Voer planningsgesprekken, functioneringsgesprekken en beoordelingsgesprekken.
• Schrijf alles wat je bespreekt tijdens die gesprekken op in een personeelsdossier.